Amazon Suisse – le guide ultime pour passer vos commandes

Bienvenue dans le grand guide Amazon Suisse ! Bienvenue dans le grand guide Amazon Suisse ! En tant que plus grande communauté suisse
consacrée aux bonnes affaires, nous connaissons parfaitement toutes les offres Amazon, les
astuces pour faire des économies et les règles qui s’appliquent aux commandes Amazon.
Dans ce guide, vous découvrirez tout ce qu’il faut savoir sur les commandes Amazon depuis
la Suisse.

Amazon Suisse ou amazon.ch : ça existe ?

En réalité, plusieurs années après le lancement d’amazon.de en 1998, il n’existe toujours pas
de filiale suisse. C’est pourquoi les Suisses qui saisissent amazon.ch ou Amazon Suisse dans
la barre de recherche sont automatiquement redirigés vers le site web d’Amazon Allemagne.

Néanmoins, il est possible pour les personnes résidant en Suisse de commander directement sur Amazon.fr et de se faire livrer les marchandises commandées à leur domicile en Suisse sans aucun problème. La procédure a été considérablement simplifiée en 2018 par un accord avec la Poste suisse, c’est pourquoi il n’y a depuis lors pas de frais de douane supplémentaires ou d’autres frais pour les commandes Amazon vers la Suisse.

Dans ce guide, vous découvrirez toutes les étapes à suivre pour commander en toute
sérénité, ainsi que les éventuels obstacles à éviter pour les clients suisses qui passent
commande sur Amazon.

L’essentiel sur Amazon Suisse en bref

• À quelques exceptions près, Amazon livre tous ses articles en Suisse
  • Exception 1 : Les vendeurs tiers sur la marketplace Amazon n’expédient souvent pas leurs
    articles en Suisse.
  • Exception 2 : les appareils Amazon Echo, les téléviseurs et les articles volumineux ne sont
    souvent pas expédiés en Suisse.
  • Exception 3 : les denrées alimentaires, les boissons alcoolisées, les médicaments, les
    plantes et graines ainsi que les marchandises dangereuses, telles que les batteries
    volumineuses, les produits chimiques et les produits phytosanitaires, ne peuvent
    généralement pas être commandés en Suisse.
• Les prix indiqués sur les sites Amazon européens sont en euros. Lorsque vous ajoutez un
  produit à votre panier Amazon :
  – La TVA est déduite
  – Les frais de livraison sont ajoutés (livraison gratuite en Suisse à partir de 49 €)
  – La TVA suisse est appliquée À la dernière étape de la commande, vous voyez donc le prix incluant la livraison en Suisse
  et les frais de douane. Vous n’aurez pas d’autres frais à payer si l’expédition est effectuée par
  Amazon.
• Comme Amazon calcule les prix en euros, il est avantageux d’utiliser une carte de crédit ou debit sans
  frais de change. Citons par exemple Revolut ou le produit suisse neon.
• La plupart des produits sont livrés à votre domicile par Amazon.
• Certains services Amazon fonctionnent également en Suisse.
  • LLe service de livres audio Audible fonctionne sans problème. Téléchargez dèsmaintenant un livre audio complet gratuitement (uniquement pour les nouveaux clients)
  • Amazon Prime est accessible aux Suisses, mais certains avantages ne peuvent pas
    être utilisés – Profitez dès maintenant d’un mois d’essai gratuit.
  • Le service de streaming Amazon Prime Vidéo fonctionne en Suisse.

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Qu’est-ce qu’Amazon ?

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 500 milliards de dollars américains, Amazon est
l’un des plus grands, voire le plus grand, détaillant en ligne au monde. Ce géant de l’Internet
propose un choix énorme de produits les plus divers. Selon ses propres informations,
Amazon dispose du plus grand choix de livres, de CD et de vidéos au monde.

Il est important de noter qu’Amazon est une place de marché. Amazon n’est pas le seul à
proposer ses produits, d’autres détaillants le font également. Tout comme c’est le cas en
Suisse de Galaxus ou Manor.

L’entreprise cotée en Bourse a été fondée en 1994 par Jeff Bezos. À l’origine, Amazon était
une librairie électronique. En juillet 1995, Amazon a vendu son premier livre en ligne. Dès
1996, son chiffre d’affaires s’élevait à 15,7 millions de dollars américains, et en 1997, il frôle
déjà les 150 millions de dollars américains.

Cette croissance rapide s’explique d’une part par l’ouverture de la plateforme à d’autres
produits que les livres. D’autre part, elle s’explique par l’acquisition de nombreuses petites
et grandes entreprises. La gamme de produits comprend aujourd’hui le service de streaming
en ligne Twitch, la plateforme cinématographique IMDB, Amazon Prime Vidéo, le Dash
Button (pour passer des commandes sur Amazon en un seul clic) ou la plateforme de livres
audio Audible.

Amazon Marketplace a largement contribué au succès d’Amazon. Sur Marketplace, les
entreprises et les particuliers peuvent mettre en vente et vendre des articles neufs ou
d’occasion sur Amazon.

Aujourd’hui, Amazon est le deuxième plus grand e-commerçant en Suisse, juste derrière
Digitec Galaxus — et ce, sans même disposer d’un site amazon.ch.

Les commandes suisses passées sur Amazon sont-elles soumises à des frais de
douane ?

L’un des sujets les plus importants pour les clients suisses concerne les frais supplémentaires
éventuels liés aux commandes sur Amazon.

La plupart des Suisses savent déjà que les commandes à l’étranger d’une valeur inférieure à 63 francs ne sont pas soumises à des frais ultérieurs tels que les droits de douane ou la TVA. Cela s’applique à toutes les marchandises commandées en ligne, qu’il s’agisse de produits AliExpress ou d’Amazon lui-même.

Mais qu’en est-il lorsque l’on commande des marchandises dont le montant dépasse le seuil
d’exonération de la TVA ? Dans le cas des boutiques en ligne telles que MyProtein, qui ne
paient pas la TVA allemande et appliquent la TVA suisse, des frais supplémentaires de
dédouanement et de taxes s’appliquent. En gros, il faut compter des frais supplémentaires
d’environ 11 % de la valeur des marchandises, ainsi qu’une taxe fixe comprise entre 11,50 et
16 francs (selon le pays d’origine).

Pour les commandes passées sur Amazon Suisse, la situation est toutefois un peu
particulière. Il convient de distinguer trois cas différents :

• Cas 1 : commandes expédiées et vendues par Amazon
• Cas 2 : commandes expédiées par Amazon et vendues par un tiers
• Cas 3 : commandes expédiées et vendues par un tiers

En résumé : pour les commandes expédiées par Amazon, aucuns frais supplémentaires ne
sont facturés. Pour les commandes expédiées par un fournisseur tiers, des frais
supplémentaires sont très probables si le montant dépasse le seuil d’exonération de la TVA.

Depuis plusieurs années, Amazon a conclu un accord avec la Poste suisse. Ainsi, les articles
commandés en Suisse, vendus et expédiés par Amazon, sont automatiquement facturés
avec la TVA suisse. Vous êtes ainsi assuré de ne pas avoir à payer de frais supplémentaires
lorsque vous recevez votre colis par la poste.

Si le vendeur est un prestataire tiers, mais que l’expédition est toujours effectuée par
Amazon, l’ancienne réglementation s’applique. Amazon calcule les frais d’importation lors
du paiement et vous les facture directement. Là encore, vous n’avez généralement pas de
frais supplémentaires à payer.

Si la vente et l’expédition sont effectuées par un fournisseur tiers, aucun droit d’importation
n’est dû et la taxe sur la valeur ajoutée suisse n’est pas prélevée. Ainsi, pour les commandes
dépassant le montant exonéré de TVA, les frais fiscaux et douaniers s’ajoutent a posteriori.

Comment passer commande sur Amazon depuis la Suisse ?

Mais venons-en à la partie intéressante : comment passer commande sur Amazon depuis la
Suisse ? C’est simple. Rendez-vous sur le site web de la boutique en ligne et trouvez un
produit que vous souhaitez acheter. Suivez ensuite les étapes 1 à 5.

Étape 1 : l’article est-il livré en Suisse ?

Vous devez d’abord vérifier pour chaque article s’il peut être livré en Suisse. Pour les articles
vendus par Amazon, c’est pratiquement toujours possible (exceptions : Echo, téléviseurs,
gros appareils électroménagers). Pour les articles vendus sur Amazon Marketplace, cela
dépend du vendeur.

Pour voir les produits livrables en Suisse, une adresse de livraison correspondante doit être
indiquée en haut à gauche de la barre de recherche. Ainsi, les produits proposés sont plutôt
ceux que l’on peut commander en Suisse.

Le paquet de couches peut donc être livré en Suisse.

Étape 2 : convertir le prix en francs suisses

Les prix affichés sur Amazon Allemagne sont toujours indiqués en euro. Pour calculer le prix
en francs suisses, vous devez tenir compte de deux éléments :

Déduction de la TVA : Amazon vous dispense aimablement de la TVA, qui est beaucoup plus élevée qu’en Suisse. Sur Amazon.de, amazon.fr et amazon.it, cela est déjà correctement affiché lors de la configuration d’une adresse de livraison suisse. Sur amazon.es, le prix est encore affiché avec les taux d’imposition étrangers, mais lorsque vous passez à la caisse, le taux de TVA suisse plus avantageux est appliqué.

Conversion du taux de change EUR en CHF : le plus simple est d’utiliser Google. Tapez dans le champ de recherche (sans guillemets) : “39.36 EUR CHF”. Google affiche actuellement [au 12.11.2025] 36.62 CHF.

Pour obtenir le prix d’achat le plus avantageux, nous vous recommandons de payer le montant en euros avec une carte de crédit ou de débit bon marché sans frais de change, comme Revolut, Alpian ou neon. Mais attention: de nombreuses cartes de crédit facturent un taux de change beaucoup plus élevé. Au final, vous payez jusqu’à 5% de plus que ce qui est indiqué sur Google. Vous trouverez ici un aperçu des moyens de paiement appropriés.

Le convertisseur de devises d’Amazon offre une autre possibilité. Il convertit
automatiquement le prix dans la devise souhaitée, mais facture également des frais
supplémentaires d’environ 2 à 3 %. De plus, rien ne garantit que la transaction ne soit pas
enregistrée comme étrangère par la société émettrice de la carte de crédit, ce qui
entraînerait des frais supplémentaires.
Pour permettre la conversion en francs suisses, cela doit être spécifié dans les modes de
paiement.

Étape 3 : tenir compte des frais d’expédition

Les frais d’expédition sont automatiquement communiqués par Amazon. Il n’est pas facile de
prévoir combien le commerçant va facturer pour les livraisons en Suisse. Voici en gros les
trois règles à retenir concernant les frais d’expédition Amazon :

Pour les produits Amazon : les livres sont livrés gratuitement en Suisse. Même s’ils
sont commandés en combinaison avec des articles des catégories musique, DVD, jeux
et logiciels.
Les articles des catégories musique, DVD, jeux et logiciels sont livrés gratuitement en
Suisse à partir d’une valeur minimale de commande de 39 €.
Tous les autres articles sont livrés gratuitement à partir d’une valeur minimale de
commande de 49 euros.
Pour les produits provenant du marché Amazon, les frais d’expédition sont affichés
avant le processus de commande.

Dans l’ensemble, on peut dire que les frais d’expédition chez Amazon sont très modérés. Si
la valeur minimale de commande n’est pas atteinte, les frais d’expédition, même via
Marketplace, coûtent généralement entre 5 et 10 euros.

Étape 4 : délai de livraison

Lorsque vous passez commande sur Amazon pour la Suisse, vous n’avez pas à vous occuper
du dédouanement. Après avoir effectué le paiement, il ne vous reste plus qu’à attendre chez
vous la livraison du produit commandé.

Grâce à son excellente logistique, Amazon livre généralement toutes ses commandes en
Suisse dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés.
Si vous êtes particulièrement pressé, vous pouvez également choisir la livraison express
moyennant un léger supplément. Celle-ci garantit une livraison sous un jour ouvrable !

Sur Marketplace, la commande peut parfois prendre un peu plus de temps. Mais Amazon
indique toujours une date de livraison approximative.

Commandez des livres Amazon en Suisse

Si vous avez bien lu ce qui précède, vous avez peut-être remarqué que les clients suisses bénéficient d’un double avantage lorsqu’ils commandent des livres jusqu’à 192 CHF sur Amazon. Cela est dû au calcul du prix des livres, aux taux de TVA différents en Suisse et en Allemagne, ainsi qu’au seuil de minimisation à la douane. Mais pas à pas :

Le commerçant en ligne calcule le prix de ses livres en fonction du prix d’édition allemand (Buchpreisbindung, nous le connaissons aussi ici !). Le prix d’édition allemand est en principe plus avantageux que le prix du livre suisse. Amazon déduit encore une fois 7% de TVA de ce prix d’édition allemand déjà avantageux. Le géant de l’Internet livre en principe gratuitement les livres en Suisse. Vous ne devez payer la TVA suisse ou la taxe sur les virements postaux qu’à partir d’un montant de commande de 192 CHF, car tout ce qui est inférieur à ce montant tombe sous le seuil de minimisation.

Conseil pro: lorsque vous passez une commande, veillez à ne pas dépasser le montant de 192 CHF. Si c’est le cas, divisez votre commande en plusieurs petites commandes, sinon vous devrez payer la taxe postale ainsi que la TVA.

Faites livrer d’autres articles Amazon en Suisse

Pour les commandes qui ne concernent pas la catégorie des livres, il n’est pas toujours
intéressant de passer commande auprès d’une boutique en ligne en Suisse. Cela est
principalement dû aux frais d’expédition. Pour les très petites commandes inférieures à 20-
30 euros, il est préférable de se tourner vers une boutique suisse.

De plus, selon la catégorie, les commandes ne sont que très peu intéressantes. Dans le
domaine de l’électronique, c’est-à-dire les ordinateurs portables, les smartphones, les
tablettes, les haut-parleurs mobiles, etc., les prix en Suisse sont souvent inférieurs à ceux
pratiqués dans les boutiques Amazon européennes. La seule solution est de comparer les
prix en ligne pour le produit que vous souhaitez acheter.

Pourquoi certains articles Amazon ne peuvent-ils pas être livrés en Suisse ?

Certains articles Amazon ne sont pas livrés en Suisse. Il s’agit d’une part de colis très
volumineux et d’articles encombrants. D’autre part, certains commerçants de la marketplace
Amazon ne souhaitent pas livrer en Suisse pour diverses raisons.

Pour les produits Amazon, il est généralement très facile de voir si la livraison en Suisse n’est
pas possible. Soit aucune option permettant de les ajouter au panier n’apparaît, soit un
message rouge s’affiche, demandant une autre adresse de livraison.
Dans certains cas, il est possible d’ajouter certains articles au panier et de passer à la caisse,
où il est à nouveau demandé de modifier le lieu de livraison et où une livraison en Suisse est
impossible.

Il est parfois possible d’ajouter certains articles au panier et de passer à la caisse, où il est à nouveau demandé de changer de lieu de livraison et où la livraison en Suisse est impossible.

Si la livraison en Suisse n’est pas possible, il reste l’éventualité d’utiliser une adresse de
livraison allemande et de récupérer le colis « de l’autre côté de la frontière ». Différents
prestataires tels que WorldPaketShop ou MeinEinkauf se disputent les faveurs des clients.
Le mieux est de taper simplement « adresse de livraison francaise » et votre poste
frontière préféré dans Google. Cette recherche vous permettra de trouver la plupart des
prestataires et de comparer les prix.

⚠️ Mais attention : avec les adresses de livraison francaises, vous ne bénéficiez pas de
l’avantage direct de la déduction de la TVA francaise. Il existe toutefois une petite astuce
pour récupérer cet avantage fiscal…

Remboursement de la TVA Amazon – continuez à bénéficier du taux d’imposition suisse

Les clients suisses qui récupèrent leurs colis Amazon à une adresse de livraison allemande
ont la possibilité de se faire rembourser la TVA allemande. Les conditions suivantes doivent
être remplies :

• Le domicile suisse est enregistré comme adresse de facturation chez Amazon
• Le produit est proposé par Amazon lui-même (pas par un vendeur tiers)

Si ces deux conditions sont remplies, vous pouvez imprimer la facture électronique avant
de retirer votre colis au magasin et la faire tamponner par les douanes allemandes lors de
l’exportation. Bien entendu, pour les marchandises importées en Suisse dont la valeur
dépasse la franchise de 150 francs, il convient de procéder au dédouanement et de payer la
TVA suisse afin d’éviter des amendes et des pénalités élevées.

Vous pouvez ensuite photographier la facture tamponnée à l’aide de votre smartphone et
l’envoyer par e-mail à l’adresse : [email protected] , responsable des
remboursements de la taxe sur la valeur ajoutée (en ce cas pour amazon.de). Celle-ci traitera votre demande en quelques heures ou quelques jours et vous remboursera la différence par rapport à la taxe sur la valeur ajoutée suisse, sur le moyen de paiement que vous aviez utilisé.

Utiliser Audible et Amazon Prime Vidéo en Suisse

Le service de livres audio et de pièces radiophoniques Audible ainsi que Prime Vidéo
fonctionnent sans problème en Suisse. Les offres d’essai gratuites sans piège (!) d’Amazon
sont particulièrement recommandées :

• 1 livre audio gratuit ou pièce radiophonique gratuite pendant le mois d’essai chez
  Audible
• Testez Amazon Prime Vidéo gratuitement pendant un mois

Conseil de pro : résiliez simplement votre compte Amazon Prime Vidéo et Audible avant la
fin du mois d’essai gratuit via le site web ou l’application. Amazon vous proposera ensuite
d’autres réductions importantes si vous souhaitez tout de même souscrire un abonnement.
Ainsi, Audible a déjà été proposé à plusieurs reprises pour seulement 2,95 € par mois. Il y a
aussi régulièrement des mois d’essai gratuits dont vous pouvez profiter sans engagement.

Alternatives à Amazon en Suisse et concurrence internationale

Il n’existe en réalité aucune alternative suisse à Amazon.
Amazon Marketplace devait être concurrencé par siroop, où l’on trouvait également un
service client accueillant et les produits de nombreuses boutiques suisses. Cependant, siroop
a été abandonné il y a longtemps et est désormais partiellement intégré à microspot.

AliExpress est la principale alternative internationale. La place de marché en ligne chinoise
devance largement Amazon en termes de prix. On peut toutefois s’interroger sur la qualité
des produits, et les délais de livraison sont assez longs (entre 14 et 30 jours). En revanche, on
y trouve des chargeurs à des prix très bas, des films de protection d’écran pour à peine 10 %
du prix pratiqué en Suisse, livraison comprise.

Pour en savoir plus sur AliExpress, consultez notre guide consacré au géant chinois du commerce en ligne.

Conclusion

L’équipe Piratesdesprix recommande vivement de passer commande chez Amazon ou chez
son concurrent AliExpress. Nous n’avons eu jusqu’à présent que de bonnes expériences avec
ces deux fournisseurs et avons été très satisfaits du service et des produits livrés. Bien sûr, il
y a toujours des brebis galeuses (sous la forme de fournisseurs sur la place de marché), mais
en cas de problème, le service client est toujours rapide et efficace.

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