À titre d’information pour la communauté, car moi-même et probablement beaucoup d’autres ne le savent pas.
Merci à zuruckl pour nous en avoir informé !
Chez Hornbach, la garantie des prix durablement bas s’applique. Rien de spécial en soi, certains magasins (Nettoshop, Melectronics, etc.) ont cela.
Nos concurrents en Suisse font toujours de la publicité avec des prix promotionnels, des actions de rabais ou des offres alléchantes. Si nos prix bas permanents sont inférieurs dans le cadre d’une telle action, notre garantie de prix bas permanents s’applique naturellement.
Toutefois, ils sont à chaque fois inférieurs de 10% supplémentaires par rapport à la concurrence ! Et ce, même pour les achats en ligne.
Certaines conditions s’appliquent toutefois :
La garantie de prix s’applique aux prix des concurrents qui exercent leur activité en Suisse de manière régulière, sur la base des lois et des taxes en vigueur ici, et qui sont également joignables pour la garantie et le service. C’est pourquoi elle ne s’applique pas aux prix des vendeurs à la sauvette, des fournisseurs étrangers ou des particuliers qui vendent un article de manière occasionnelle.
Elle ne s’applique donc pas aux offres d’Amazon, par exemple.
Si un prix Hornbach est comparé à un prix concurrent, les deux doivent être (avoir été) valables au même moment. Le prix du concurrent doit être (avoir été) valable pendant au moins une journée.
La garantie de prix durablement bas peut être invoquée jusqu’à 30 jours après l’achat.
Chez HORNBACH, le principe « Toujours bon marché ! » s’applique immédiatement! Les concurrents offrent parfois à leurs clients un « bonus » ou des avantages similaires, par exemple, sur la base du chiffre d’affaires annuel total. De tels avantages ne peuvent être attribués à un article spécifique et ne peuvent donc pas être pris en compte pour la garantie du prix le plus bas.
Elle se réfère donc à l’affichage de prix reconnaissable sur l’article ou le rayon. Les offres individuelles ne constituent pas une base pour une garantie de prix.
Par exemple, les avantages Cumulus qui n’existent que pour les détenteurs de la carte Cumulus ne peuvent pas bénéficier de la garantie de prix bas.
Les prix réduits dans le cadre des liquidations, de soldes saisonniers ou de la vente d’articles individuels ne peuvent pas être invoqués pour la garantie du prix le plus bas permanent.
Mais comme les promotions sont plus fréquentes que les soldes / les actions de fidélisation, il est souvent possible d’en profiter. Il me semble toutefois que les 10% sont comptabilisés comme crédit sur le compte Hornbach. Je n’en suis toutefois pas sûr.
Le formulaire pour les achats en ligne se trouve ici, sinon vous pouvez aussi vous rendre dans votre Hornbach local et y parler de l’offre concurrente et en profiter.
